Post by account_disabled on Aug 10, 2023 10:35:04 GMT 1
销量下降
糟糕的客户服务将导致企业业绩（销售额）下降的不可避免的后果。
因此，只要 1 个不满意的客户离开，通常就 英国电子邮件列表 会导致另外 5 个潜在客户。同时，销售不仅仅是客户的第一笔订单。特别是，获取新客户的成本总是比开发老客户的成本昂贵得多
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糟糕的客户服务减少了收入
5.“坏名声”迅速蔓延
不要让坏名声蔓延开来，因为负面反馈总是比正面反馈更自然地增长。事实上，通过很多调查表明，只有当顾客不满意、抱怨、表达不满等情况下，他们才会留下差评来索取好处，缓解顾客的不满。与此同时，满意的顾客往往会保持沉默，下次再购买，但如果没有动力激励他们，就不会传播企业的好处。例如，如果他们对企业留下正面评价，则赠送礼物、获得折扣券等。
尤其是在数字时代，互联网和社交网络的力量，如果口碑营销负面的东西，会导致不良声誉迅速蔓延，造成品牌声誉的损失，并在未来失去许多潜在客户。
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糟糕的客户服务会导致声誉损失，坏声誉会迅速蔓延
简而言之，糟糕的客户服务会影响您业务的各个方面。不仅会降低品牌美誉度、失去客户、减少销量，还会失去一线员工、公司的关键等。客户细分是业务活动实施前和实施过程中非常重要的工作之一。因此，下面的文章将为您介绍：什么是客户分类？为什么以及如何有效地对客户进行分类。
什么是客户细分？
客户分类是将客户分为不同的客户组的过程，每个客户组将根据特定的标准或一定的相似性进行分类。
例如，您可以根据需求、兴趣、心理、行为等标准对客户进行分类。
什么是客户细分？
什么是客户细分？
为什么对客户进行分类很重要？